IMAGEN
Observar los siguientes enlaces y determinar cada uno de los tipos de imagen.
ACTIVIDAD EN CLASE
Responda cada una de los siguientes puntos en el cuaderno.
1. Teniendo como base lo visto en clase, determinar su imagen pública, imagen personal e imagen corporal.
2. La señora Flor trabaja como asesora comercial en una entidad financiera. Por falta de organización y manejo de su tiempo suele llegar tarde a su puesto de trabajo, presentándose de la siguiente manera: cabello desordenado, ropa arrugada y sin el uniforme institucional. Al hablar no mira a su interlocutor, no se dibuja ninguna manifestación de agrado en su rostro cuando brinda una atención, no saluda, solo se limita a dar la información que se le solicita, situación por la cual se decidió evaluar la imagen y atención de Flor entrevistando a uno de los clientes de la entidad. Teniendo en cuenta lo anterior, responda los siguientes cuestionamientos:
a) ¿Cuál sería la imagen que usted como cliente se llevaría de Flor y la entidad financiera?
b) ¿Cómo evaluaría la imagen y la atención de Flor?
c) ¿Qué sugerencias realizaría para mejorar el servicio de Flor y de la entidad financiera?
3. Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico. Teniendo como base el colegio complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la primera columna.
Valor organizacional
|
Situación que corresponde al valor
|
Situación que no corresponde al valor
|
HONESTIDAD
|
||
RESPONSABILIDAD
|
||
COMUNICACIÓN
|
||
SINCERIDAD
|
||
RESPETO
|
||
COMPAÑERISMO
|
||
SOLIDARIDAD
|
||
AMABILIDAD
|
||
APRENDIZAJE
|
||
MEJORAMIENTO CONTINUO
|
Comentarios
Publicar un comentario